サービス

誰がどの仕事を、どの順番で、どのくらいの頻度で行っているかを一覧にします。聞き取りは一回につき一時間ほどを目安に区切り、現場の方の言葉をそのまま書き留めます。一覧ができると、手順書にしたほうがよい仕事と、いまのままで困らない仕事を見分けやすくなります。

選んだ作業について、画面の切り抜きや書類の写真を入れた手順書を作ります。見出しは「いつ・誰が・何を」の順にそろえ、迷いやすい箇所には理由を添えます。完成後は、お使いの文書ツールで開ける形式でお渡しします。

休みや担当替えに備えて、引き継ぎ資料の型を作ります。仕事の一覧、保管場所、連絡先、締め切りの目安などを一枚にまとめ、書き方の見本を添えます。パスワードそのものは資料に載せず、管理方法だけを書く形にします。

月に一度ほど、手順書が現場の実態と合っているかを一緒に確認します。変わった点を直し、更新日を書き入れます。継続は必須ではなく、必要な期間だけご利用いただけます。

申請書やチェックリスト、ファイルの名前の付け方や保存場所のルールを整えます。ルールは増やすことより、守れる数に絞ることを大切にします。税務・法律・労務の判断が必要な内容は、取り扱いません。